อ้างอิง

ข้อกำหนดที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มใช้ 12ww

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้คือกรอบที่กำหนดสิทธิ์และหน้าที่ระหว่างคุณกับ 12ww การเปิดบัญชีหรือเข้าใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณรับทราบและยอมรับเงื่อนไขทั้งหมด ทั้งนี้การเข้าถึงและสิทธิ์ที่ได้รับขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เงื่อนไขการใช้บัญชีการฝากและถอนเงินPromptPay · Wallet · SCB Easyสิทธิ์และความรับผิดชอบการแก้ไขข้อตกลง
12ww ข้อกำหนดที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มใช้ 12ww
ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชีคือส่วนหนึ่งของข้อกำหนดที่เราให้ความสำคัญ ตั้งแต่ขั้นตอนยืนยันตัวตนเมื่อถอนเงินไปจนถึงการแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ คุณสามารถขอแก้ไขหรือปิดบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางซัพพอร์ต

การยืนยันตัวตน

ทุกคำขอถอนเงินผ่านการตรวจสอบก่อนดำเนินการ เพื่อให้แน่ใจว่าเงินออกถูกบัญชีและถูกคน ไม่ว่าจะถอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy

การแจ้งเตือนการเข้าใช้งาน

หากมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย เราจะส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ทันที

การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลบัญชีของคุณถูกจัดเก็บตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมและตามที่กฎหมายกำหนด คุณมีสิทธิ์ขอดูหรือลบข้อมูลได้

การขอแก้ไขหรือปิดบัญชี

ส่งคำขอผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมระบุเหตุผล ทีมงานจะดำเนินการภายในเวลาทำการและส่งการยืนยันกลับมาให้คุณ

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อทีมงานเรื่องข้อกำหนดและบัญชีของคุณ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การระงับบัญชี หรือต้องการขอแก้ไขข้อมูล ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง ทุกคำขอจะมีหมายเลขอ้างอิงให้ติดตามสถานะ

แชทสด เปิดหน้าจอแชทจากมือถือแล้วพิมพ์คำถามได้เลย ทีมงานรับเรื่องตลอดชั่วโมงทำการและจะตอบกลับโดยเร็ว
อีเมล ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรได้ทางอีเมล เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารประกอบหรือขอบันทึกการติดต่ออย่างเป็นทางการ
ศูนย์ช่วยเหลือ ค้นหาคำตอบเรื่องข้อกำหนด การยืนยันตัวตน และขั้นตอนการถอนเงินได้ในหน้าช่วยเหลือโดยไม่ต้องรอทีมงาน

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน

รวมคำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิ์บัญชี และขั้นตอนต่างๆ หากไม่พบคำตอบที่นี่ ติดต่อทีมงานได้โดยตรง

เราจะแจ้งผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล คุณจึงมีเวลาตัดสินใจก่อนใช้งานต่อ

หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคลเท่านั้น หากพบบัญชีซ้ำซ้อน เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดและอายัดยอดเงินคงค้างตามข้อกำหนด

ได้ ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการแก้ไข ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการภายในเวลาทำการ

ขั้นตอนนี้คือส่วนหนึ่งของข้อกำหนดด้านความปลอดภัย เพื่อยืนยันว่าการถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet มาจากเจ้าของบัญชีจริง

ติดต่อทีมงานผ่านแชทหรืออีเมล แจ้งความประสงค์พร้อมยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการและส่งการยืนยันปิดบัญชีให้คุณทางอีเมล

ข้อกำหนดนี้มีผลสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป อย่างไรก็ตามการเข้าถึงบริการบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ผู้ใช้งานในขอนแก่นหรืออุดรธานีสามารถตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงได้ทางซัพพอร์ต
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต